Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Vielen Dank, dass Sie bei Yogcozy（Im Folgenden als „ich“ oder „wir“ bezeichnet） eingekauft haben. Wir möchten den Rückgabe- und Umtauschprozess für Sie einfach und verständlich gestalten.

1. Rückgabefrist

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe oder einen Umtausch anfragen.

2. Wann ist eine Rückgabe möglich

Eine Rückgabe oder ein Umtausch ist möglich, wenn:

1 Das Produkt sichtbare Mängel aufweist
2 Ein Qualitätsproblem vorliegt
3 Ein ungewöhnlicher Geruch oder deutliche Farbabweichungen auftreten
4 Der gelieferte Artikel nicht Ihrer Bestellung entspricht
5 Sie den Artikel ohne Angabe von Gründen zurückgeben möchten

3. Rückgabe leicht gemacht

1 Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und teilen Sie uns die erforderlichen Informationen mit;
2 Nach Prüfung Ihrer Anfrage informieren wir Sie über die nächsten Schritte und senden Ihnen die Rücksendeadresse;
3 Ihrem Paket liegt bereits ein Rücksendeetikett bei, das Sie direkt für die Rücksendung verwenden können;
4 Verpacken Sie den Artikel sorgfältig und bringen Sie das Etikett gut sichtbar an;
5 Bitte beachten Sie, dass das Etikett nur für einen bestimmten Zeitraum gültig ist und rechtzeitig verwendet werden sollte;
6 Geben Sie das Paket beim entsprechenden Versanddienstleister ab;
7 Nach Eingang und Prüfung des Produkts wird die Rückerstattung veranlasst.

4. Umtausch einfach erklärt

1 Kontaktieren Sie uns mit den relevanten Informationen;
2 Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeadresse;
3 Nutzen Sie das im Paket enthaltene Rücksendeetikett;
4 Senden Sie den Artikel gut verpackt zurück;
5 Nach Prüfung versenden wir innerhalb von 1–3 Werktagen den Ersatzartikel.

5. Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard, Discover, JCB).

In der Regel wird der Betrag innerhalb von 1–3 Werktagen gutgeschrieben.

6. Versandkosten

Bei produktbedingten Problemen übernehmen wir die Rücksendekosten.

Bei Rückgaben ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Versandkosten.

7. Hinweis

Wir geben unser Bestes, um Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. In seltenen Fällen kann es durch äußere Umstände zu Verzögerungen kommen.

Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung und zur Kundenbetreuung verwendet.

8. Kontakt

Adresse: 26312 Sweet Gum Ct, Murrieta, CA 92563-4350, United States
Kundenservice Telefon: +1 (951) 761-1628
Kundenservice E-Mail: contact@yogcozy.com
Geschäftszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 – 18:00 Uhr (MEZ)